物业管理礼仪礼貌培训课件(PPT 82页)

-强化培训教材
培训目的
保证员工具有良好的形象，精神饱满，言语行为规范，提高服务水平。
培训现场秩序
1、安静听课，通讯设备调整为静音状态，请勿交头接耳；
2、静止状态，禁止来回走动，前瞻后顾；
3、专注聆听，记录笔记，积极参与分享和互动；
培训内容
一、概述
二、仪容仪表
三、仪态
四、言谈礼仪
五、电话礼仪
六、其他礼仪
如何练习微笑？
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