团队与冲突管理课件(PPT 54页)

團體與團隊
团体与团队
团体的种类
團體發展的階段
团体行为模式
角色
角色衝突
规范
從眾行為
誇張的順從權威研究
规范的形成
團體規模
團體績效
团体决策的优缺点
團體迷思
解決團體迷思之法
名目團體技術
德耳菲团体
团队的种类
团体与团队之差别
冲突与协商
冲突与协商
衝突的定義
衝突的層次
衝突的不同觀點
正視衝突
逃避冲突
衝突的評估標準
从冲突到学习
建设性（功能性）冲突
破坏性（失能性）冲突
衝突的過程
衝突與績效
衝突處理意圖之向度
合作衝突理論
良性循環
良性循環(續)
恶性循环
恶性循环(续)
惡性循環(續)
冲突管理的行动原则
衝突管理應避免
冲突紧张度
冲突管理技巧
协商
分配協商vs.整合協商
协商区域
协商过程
第三者协商
练习

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