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客户投诉及危机处理讲义(PPT 48页)

所属分类：
危机管理
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客户投诉,危机处理
客户投诉及危机处理讲义(PPT 48页)内容简介
第一章客户满意与客户忠诚
第二章客户投诉及处理
第三章提高发展商满意度
第四章突发事件及危机处理

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