个体行为价值观个性概述(PPT 116页)

第一章个体行为、价值观、个性
怠工行为
影响员工行为的因素：
价值观
价值观维度
迈尔斯——布里格斯个性类型指标
第三章组织中的认知和学习
3.1认知过程
认知的选择性
心智模型
3.2社会身份理论
3.3刻板印象
如何减少刻板印象？
3.3.4归因理论
正确归因？
3.4自我实现预言
3.5其他认知错误
3.6改善认知
3.8行为强化
注意事项
3.9观察学习
行为模仿
3.10经验学习
第四章工作情绪和工作态度
认知失调
情绪和个性
4.2工作中的情绪管理
情绪失调
情绪智力
4.3工作满意度
工作满意度与工作行为
工作满意度与绩效
工作满意度与顾客满意度
第五章工作场所的激励
5.1基于需求的五种激励理论
5.1.1马斯洛需求层次理论
对美国工人优先需要变化的估计
5.1.2ERG理论
ERG理论的应用
5.1.3人类的先天动机
评价
5.1.4习得（成就需要）需求理论
5.2期望理论
期望理论图解
M=EV
5.3目标设定与反馈
5.3.1有效目标的特征（SMART)
5.3.2有效反馈
有效反馈的方式
5.4组织公平
5.4.1结果公平
亚当斯的分配公平理论
投入与报酬的比较
比较的对象
应对不公平的行为
5.4.2程序（过程）公平
影响因素
社会不公平：行业比较—高薪行业
社会性别不公平
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