商务谈判中的文化与礼仪课件(PPT 143页)

学习目标
引导案例
一、商务谈判中的文化差异
（一）商务谈判与文化
（二）文化差异对谈判的影响
（三）商务谈判中应对文化差异的策略
二、不同国家和地区商人的谈判风格
（一）日本人的谈判风格
（二）美国商人的谈判风格
干脆利落，不兜圈子
重视效率，珍惜时间
　　法律意识根深蒂固
喜欢搞全盘平衡的“一揽子交易”
（三）欧洲商人的谈判风格
注重礼仪，崇尚绅士风度
行动按部就班
忌谈政治，宜谈天气
（四）阿拉伯商人的谈判风格
重信义，讲交情
谈判节奏较慢
重视中下级人员的意见和建议
当地代理商在商业活动中起重要作用
喜爱讨价还价
不欣赏抽象的介绍说明
（五）中国人的谈判风格
注重礼节
重视人际关系
工作节奏不快
比较含蓄
善于把握原则性和灵活性
学术链接
三、商务谈判礼仪
（一）会面礼仪
案例
仪容仪表
案例分析
介绍礼仪
　　握手礼仪
案例应用
寒暄与问候礼仪
名片
二、商务谈判过程礼仪
（一）座次安排
（二）会谈礼仪
会谈礼仪
签约礼仪
送别礼仪
（三）宴请礼仪
宴请的方式
宴请的形式
宴会
招待会
茶会
工作餐
宴请中桌次与座位的礼仪
（四）馈赠的礼仪
综合实训
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