基于领先用户的顾客参与新产品研发研究论文(PDF 144页)内容简介
（1） TCP 是一个全新的概念，与已有的“顾客参与”相比，有质的飞跃。“顾
（1） 从领先用户那里，制造商能够了解到未来的市场趋势以及现有市场产品
（1） 参与度的改变会影响预期参与收益和成本，而预期参与收益和成本反过
（1） 并不是所有顾客都适合参与研发。Eric von Hippel 和 Cornelius Herstatt
（1） 应该采取怎样的具体措施，来提高顾客的参与倾向。本文仅论述了领先
（1） 拥有沟通渠道、沟通方法和沟通工具，这样的顾客有更强的沟通能力。
（1） 提高顾客的忠诚度；
（1） 研究了领先用户参与倾向。
（1） 识别趋势
（1） 需求的快速响应；
（1） 领先用户有领先的需求，目前市场上的产品无法满足其需求，他们必须
（1）(0, X0) 区间，随着预期成本x 的增加，期望收益y 也增加，且增加量递
（1）创新通常是用户首先进行的，因为用户有广泛的产品体验，他们会比制造
（1）拥有的知识和技术
（1）提出了如何培养非领先用户的知识能力、创新能力、沟通能力和合作能
（1）文献研究。本研究尽可能收集了国内外相关文献作为理论基础，通过阅
（1）消费顾客：企业产品或服务的最终消费者，也称终端顾客。消费顾客是企
（1）绪论，介绍研究的问题和背景以及研究的意义，并给出研究思路和研究
（1）职级顾客：由企业内部的权力关系而演变出的顾客。
（1）顾客参与倾向心理规律
（28）：156～174.
（2） r 增加， c 不变
（2） TCP 是体验经济下的经营管理模式，是顾客全方位的、全过程的参与，
（2） 企业无须无条件为顾客降低参与成本，因为这并不一定会使顾客期望收
（2） 可使企业走出只关注顾客经济能力的误区。一般来说，企业根据顾客的
（2） 由于购买或改进领先用户的创新或原型会使企业更快地推出吸引用户
（2） 由于领先用户是行业内的专家或者市场的前沿用户，因此有能力产生具
（2） 研究了识别领先用户的新方法——通过顾客能力识别领先用户
（2） 能够清楚表达产品体验，指出产品问题以及提出创意等。例如飞利浦公
（2） 获得高品质的产品；
（2） 识别高收益期望
（2） 降低市场营销成本；
（2） 领先用户的参与倾向和普通用户的参与倾向是否可以通过一定的方法
（2）(X0~∞) 区间，由于成本过高，随着预期成本x 的增加，期望收益y 虽然
（2）中间顾客：介于消费顾客与内部顾客之间的顾客。他们不是企业的职员，
（2）参与度对参与倾向的影响
（2）学习和实验的愿望
（2）既然制造商的创新实际上滞后于用户的创新，并且很多情况下是对用户创
（2）案例分析。本文研究、分析了大量案例，通过案例观察消费者的参与研
（2）相关领域研究现状综述，以及相关概念的引出；
（2）职能顾客：职能部门之间由于相互间提供服务构成顾客关系，接受服务方
（2）通过案例说明E 化方式可以更有效地提高顾客的知识、创新、沟通、合
（3） r 增加， c 下降
（3） TCP 是实现即时顾客化定制的保证。即时顾客化定制生产是一种新的生
（3） 企业应该并且可以根据顾客能力层次来选择参与研发的顾客。当企业考
（3） 提高对市场需求的反应速度；
（3） 更合理的价格；
（3） 由于领先用户有市场上尚未普及的超前需求，而制造商通常因为不了解
（3） 由于领先用户自己在同一组织内开发、使用和测试，早期的重复测试和
（3） 研究了培养领先用户的方法，包括 E 化方式的培养。
（3） 能够投诉。投诉本身是顾客表达产品缺陷或未满足的需求的过程，实际
（3） 顾客是愿意为参与付出成本的，为了获得真正想要的收益，他们甚至愿
（3） 领先用户的参与倾向
（3） 领先用户的识别还需要进一步地明确标准和方法。在案例中所选的顾客
（3）参与积极对话
（3）工序顾客：生产上、经营上、工序与工序之间，由于存在产品或服务的提
（3）资本顾客：是向企业提供金融资本并以企业购得资本增值效益的顾客，这
（3）问卷调查分析。采用问卷调查方法收集有关顾客能力的数据，从而为通
（3）领先用户的参与倾向性：①建立顾客参与倾向的心理波动规律模型；②
（4） r 不变， c 增加
（4） TCP 是“顾客中心的管理”的前提。顾客中心的管理，说到底是一切管
（4） 企业无须将顾客参与成本降低到 0，而是要满足顾客的收益，让顾客支
（4） 提高外部资源利用水平；
（4） 由于四种顾客能力具有层次性，而不是等同性，企业必须首先寻找满足
（4） 由于领先用户希望制造商能满足其全部新颖独特的需求，而制造商通常
（4） 研究了领先用户参与研发的流程。
（4） 通常，结合了许多独立的领先用户开发的产品特征的制造商可以创造出
（4） 长期合作与自我发展
（4） 随着产品生命周期的缩短，新产品的研发成为一个动态的、持续的、与
（4）公利顾客：代表公众利益，向企业提供其正常经营的基本资源，然后从企
（4）数学建模。在建立顾客参与倾向心理波动规律、通过顾客能力识别领先
（4）领先用户的识别：①建立顾客能力层次模型；②建立通过顾客能力确定
（5） r 不变， c 不变
（5） 如何保证领先用户不为竞争对手所用？换言之，领先用户参与的忠诚度
（5） 提高企业综合管理水平。
（5） 由于领先用户与制造商的能力互补，与领先用户合作将解决信息不对称
（5） 由于领先用户和制造商的信息不对称性，需求信息难以被制造商获得和
（5）定性与定量研究结合。本文主要对顾客参与倾向进行了定性分析，对顾
（5）领先用户的培养：①指出培养领先用户的方法；②研究E 化培养的意义。
（6） r 不变， c 下降
（6） 由于领先用户有能力自己创造新产品，他们更希望也更能够从自己创新
（6）引入领先用户参与的研发流程改进：建立的基于领先用户参与的研发流
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（1） 从领先用户那里，制造商能够了解到未来的市场趋势以及现有市场产品
（1） 参与度的改变会影响预期参与收益和成本，而预期参与收益和成本反过
（1） 并不是所有顾客都适合参与研发。Eric von Hippel 和 Cornelius Herstatt
（1） 应该采取怎样的具体措施，来提高顾客的参与倾向。本文仅论述了领先
（1） 拥有沟通渠道、沟通方法和沟通工具，这样的顾客有更强的沟通能力。
（1） 提高顾客的忠诚度；
（1） 研究了领先用户参与倾向。
（1） 识别趋势
（1） 需求的快速响应；
（1） 领先用户有领先的需求，目前市场上的产品无法满足其需求，他们必须
（1）(0, X0) 区间，随着预期成本x 的增加，期望收益y 也增加，且增加量递
（1）创新通常是用户首先进行的，因为用户有广泛的产品体验，他们会比制造
（1）拥有的知识和技术
（1）提出了如何培养非领先用户的知识能力、创新能力、沟通能力和合作能
（1）文献研究。本研究尽可能收集了国内外相关文献作为理论基础，通过阅
（1）消费顾客：企业产品或服务的最终消费者，也称终端顾客。消费顾客是企
（1）绪论，介绍研究的问题和背景以及研究的意义，并给出研究思路和研究
（1）职级顾客：由企业内部的权力关系而演变出的顾客。
（1）顾客参与倾向心理规律
（28）：156～174.
（2） r 增加， c 不变
（2） TCP 是体验经济下的经营管理模式，是顾客全方位的、全过程的参与，
（2） 企业无须无条件为顾客降低参与成本，因为这并不一定会使顾客期望收
（2） 可使企业走出只关注顾客经济能力的误区。一般来说，企业根据顾客的
（2） 由于购买或改进领先用户的创新或原型会使企业更快地推出吸引用户
（2） 由于领先用户是行业内的专家或者市场的前沿用户，因此有能力产生具
（2） 研究了识别领先用户的新方法——通过顾客能力识别领先用户
（2） 能够清楚表达产品体验，指出产品问题以及提出创意等。例如飞利浦公
（2） 获得高品质的产品；
（2） 识别高收益期望
（2） 降低市场营销成本；
（2） 领先用户的参与倾向和普通用户的参与倾向是否可以通过一定的方法
（2）(X0~∞) 区间，由于成本过高，随着预期成本x 的增加，期望收益y 虽然
（2）中间顾客：介于消费顾客与内部顾客之间的顾客。他们不是企业的职员，
（2）参与度对参与倾向的影响
（2）学习和实验的愿望
（2）既然制造商的创新实际上滞后于用户的创新，并且很多情况下是对用户创
（2）案例分析。本文研究、分析了大量案例，通过案例观察消费者的参与研
（2）相关领域研究现状综述，以及相关概念的引出；
（2）职能顾客：职能部门之间由于相互间提供服务构成顾客关系，接受服务方
（2）通过案例说明E 化方式可以更有效地提高顾客的知识、创新、沟通、合
（3） r 增加， c 下降
（3） TCP 是实现即时顾客化定制的保证。即时顾客化定制生产是一种新的生
（3） 企业应该并且可以根据顾客能力层次来选择参与研发的顾客。当企业考
（3） 提高对市场需求的反应速度；
（3） 更合理的价格；
（3） 由于领先用户有市场上尚未普及的超前需求，而制造商通常因为不了解
（3） 由于领先用户自己在同一组织内开发、使用和测试，早期的重复测试和
（3） 研究了培养领先用户的方法，包括 E 化方式的培养。
（3） 能够投诉。投诉本身是顾客表达产品缺陷或未满足的需求的过程，实际
（3） 顾客是愿意为参与付出成本的，为了获得真正想要的收益，他们甚至愿
（3） 领先用户的参与倾向
（3） 领先用户的识别还需要进一步地明确标准和方法。在案例中所选的顾客
（3）参与积极对话
（3）工序顾客：生产上、经营上、工序与工序之间，由于存在产品或服务的提
（3）资本顾客：是向企业提供金融资本并以企业购得资本增值效益的顾客，这
（3）问卷调查分析。采用问卷调查方法收集有关顾客能力的数据，从而为通
（3）领先用户的参与倾向性：①建立顾客参与倾向的心理波动规律模型；②
（4） r 不变， c 增加
（4） TCP 是“顾客中心的管理”的前提。顾客中心的管理，说到底是一切管
（4） 企业无须将顾客参与成本降低到 0，而是要满足顾客的收益，让顾客支
（4） 提高外部资源利用水平；
（4） 由于四种顾客能力具有层次性，而不是等同性，企业必须首先寻找满足
（4） 由于领先用户希望制造商能满足其全部新颖独特的需求，而制造商通常
（4） 研究了领先用户参与研发的流程。
（4） 通常，结合了许多独立的领先用户开发的产品特征的制造商可以创造出
（4） 长期合作与自我发展
（4） 随着产品生命周期的缩短，新产品的研发成为一个动态的、持续的、与
（4）公利顾客：代表公众利益，向企业提供其正常经营的基本资源，然后从企
（4）数学建模。在建立顾客参与倾向心理波动规律、通过顾客能力识别领先
（4）领先用户的识别：①建立顾客能力层次模型；②建立通过顾客能力确定
（5） r 不变， c 不变
（5） 如何保证领先用户不为竞争对手所用？换言之，领先用户参与的忠诚度
（5） 提高企业综合管理水平。
（5） 由于领先用户与制造商的能力互补，与领先用户合作将解决信息不对称
（5） 由于领先用户和制造商的信息不对称性，需求信息难以被制造商获得和
（5）定性与定量研究结合。本文主要对顾客参与倾向进行了定性分析，对顾
（5）领先用户的培养：①指出培养领先用户的方法；②研究E 化培养的意义。
（6） r 不变， c 下降
（6） 由于领先用户有能力自己创造新产品，他们更希望也更能够从自己创新
（6）引入领先用户参与的研发流程改进：建立的基于领先用户参与的研发流
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