管理咨询基础知识讲义(PPT 66页)

管理咨询基础知识
内容导读
认识管理咨询
什么是管理顾问？
企业管理顾问的工作
解决问题的旅程
企业管理顾问的分类
充分的发展空间-咨询顾问发展规划
国内外咨询公司
优秀咨询师“十大素质”
问题即是开始
以问题作为关注点
解决问题的思路
问题树（IssueTree）是帮助解决问题的最有效的办法之一
一棵好的问题树（IssueTree）
假设会不断被否定，新的想法会不断出现
具有创意的解决方案的形成
头脑风暴（BrianStorming）可有效地帮助产生各种想法
PEST
SWOT分析
行业结构矩阵分析
行业价值链分析
业务投资回报率/相对市场份额矩阵
关键成功因素
问题的解决依赖于事实的支持
信息搜集行动前的准备工作
资料信息的类型
问题清楚后，开始考虑所需要的是怎样的资料
资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应
确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需要将其量化，或者两者都需要
时间是关键
记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究的工具，而不是研究的驱动力
访谈–帮助你掌握第一手资料
访谈由两部分组成
访谈设计
访谈进行
访谈日志主要记录访谈中获得的关键信息，这些信息将用于支持后面的分析与结论
访谈的四个重要文件
其它方法
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