目标管理与绩效评估教材(PPT 125页)

澄清对绩效管理的认知及相关观念的;
了解绩效指标的分解与确定;
学习绩效面谈的基本技巧;
了解绩效沟通与辅导。
本次课程目标
课前调查状况
贵公司员工对绩效考核的认知
可能存在的问题
Part 1
问题讨论1
必须澄清的三个概念
为什么需要绩效管理
绩效管理的定义
绩效管理的目的
绩效管理对员工的助益
绩效管理对主管的助益
有效的绩效管理体系
主管在绩效管理上的责任
人力资源部的责任
员工的责任
绩效管理的主要精神
绩效管理共同的难点
Part 2
绩效评估制度的演变
绩效管理系统
绩效管理
绩效管理的过程
Part 3
问题讨论2
打保龄球的乐趣？
目标设定方式
目标设定过程
目标的种类-1
目标的种类-2
衡量目标的四大要素
两个重要的概念
KRA与KPI的关系
KPI的功能
明晰的KPI体系的作用
KPI的特点
一些常用的KPI指标样本
KPI示例－财务类KPI
KPI示例－客户类KPI
KPI示例－内部营运类KPI
KPI示例－学习成长类KPI
问题讨论3
目标设定依据
目标设定的SMART原则
目标的设定练习
与绩效目标相关的表格
Part 4
KPI指标体系建立流程
KPI体系的建立
Step 1
战略目标的分解图
战略目标分解示例
Step 2
确认流程目标示例
Step 3
确认业务流程与职能部门联系示例
Step 4
部门级KPI指标提取示例1
KPI的抽取与分解示例2
Step 5
KPI进一步分解到职位示例
某公司2005和2007年度整体目标
工作表A: 达到团队KPIs的促成因素
工作表B: 制造部门的KPIs
一个难点
处理跨功能责任归属的流程
上海某外资企业目标管理分解表
Part 5
绩效追踪与面谈的流程
绩效追踪(期中)
绩效追踪目的
绩效追踪的技巧
绩效评估(期末)
问题讨论4
影片观摩：绩效面谈
评估面谈的目标
评估时的偏误行为
避免绩效评估偏误的方法
双方达成共识
Part 6
Part 7
绩效沟通的正确态度
绩效沟通原则
结束赠言：绩效管理的成功要素
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