组织形象塑造讲义(PPT 54页)

麦当劳行为规则（385页）
组织标志设计
组织标志设计方法
组织标准字设计要求
案例：打造“世界上最好的工作”
案例：打造“世界上最好的工作”
本节结束
第二节   CS战略
（二）CS战略出现的主要背景
（三）CS战略的含义
（四）CS的内容
（五）CS的层次
二、顾客满意指标体系的建立

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