桑拿洗浴运营管理人员店务管理讲义(PPT 79页)

桑拿洗浴运营管理人员店务管理
店务管理的管理项目
(一).卫生消毒管理
２、卫生工作的类别
３、卫生工作管理程序
如何制定卫生标准
《日常与计划卫生执行方案》
４、卫生消毒管理的工作要点
（二）物品定置管理
２、物品设置管理程序
《物品设置管理规定》
３、物品设置管理的工作要点
（三）仪容仪表管理
２、仪容仪表管理程序
《仪容仪表标准》
３、仪容仪表管理工作要点
（四）、情态氛围管理
２、情态氛围的分类
３、情态氛围管理程序
４、情态氛围管理的工作要点
（五）、礼节礼貌管理
２、礼节礼貌的管理程序
《礼节礼貌标准》
３、礼节礼貌管理的工作要点
（六）、劳动纪律管理
２、劳动纪律管理程序：
３、劳动纪律管理的工作要点
（七）、服务质量管理
２、服务质量管理的程序
３、服务质量管理的工作要点
（八）、职业道德管理
２、职业道德的管理程序
３、职业道德管理的工作要点
（九）、数据档案管理
２、数据档案管理的管理程序
３、数据管理的工作要点
（十）、安全防范管理
２、安全工作的分类
３、安全管理的管理程序
４、安全管理的工作要点
（十一）、传达交接
２、传达交接的管理程序
３、传达交接的工作要点
（十二）、成本控制管理
２、成本的分类
3.成本控制管理程序
４、成本控制的工作要点
（十三）、资产维护管理
2、资产维护管理的管理程序
3、资产维护管理的工作要点
（十四）、经营销售管理
2、经营销售管理的管理程序
3、经营销售管理的工作要点
注:头脑风暴法
（十五）、客户关系管理
2、客户关系管理的工作要点
（十六）、制度健全管理
2、制度健全管理的工作要点
（十七）、团队建设管理
团队思想
2、团队建设管理的工作要点
（十八）、培训教育管理
2、培训教育管理的管理程序
3、培训教育管理的工作要点
（十九）计划目标管理
2.计划目标管理的工作要点
剥洋葱法
（二十）、时间效率管理
2、时间效率管理的工作要点
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