运营转型五步法讲义(PPT 64页)

准备阶段
按部门或功能块组建多个小组，人员应包括中层领导、技术人员和基层班组长，高层应带头做项目
建立团队规范
以及团队工作原则
工作晴雨表可帮助我们了解团队状态
五步法有明确的时间节点
前六周的工作计划将注重于总体诊断调研以及制定实施计划上
各小组均需制订本组的工作计划，并进行周总结
形成运营转型团队管理目视表
在整个过程中都要坚持基于事实和数据的分析，数据有助于发现问题
诊断阶段
诊断从三个方面展开
对管理系统的诊断
理念与行为调查分析
运营系统的诊断：从损失发生的原因–浪费、波动性和不灵活性入手
利用数据分析、现场查看、头脑风暴等办法查找问题根本原因…
…并结合现场人员共同制订改进措施…
…利用对标、理论极限等工具，量化改善潜力，形成诊断报告
诊断工作小贴士—该诊断什么、怎么诊断，是经常面对的困惑
设计阶段
未来状态设计–设计顺序
确定未来管理系统的模板
未来的关键业绩指标体系
设计未来状态理念行为的模板
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