团队建设与沟通技巧概述(PPT 86页)

沟通之窗
有效沟通的程序及要点
沟通的四大特点
沟通关系的能力
管理情绪：把握沟通的
适当方式调整情绪—拥有积极的职业态度
面对面沟通四要素
案例研讨：如何与上司沟通
沟通失败原因
如何使这次沟通“达标”？
正确接受上司指示
实战讨论题：
向下推销建议的方法——F&B
实战讨论题：
同级沟通
实战讨论题：
向心力团队的基本要素
团队行为曲线
团队建设方法
轻管理，重领导
人类需求层次论
激励的方式
零成本或低成本的15个激励菜单
赞美成果也赞美过程
培养团队的创造力
支持团队学习的方式
如何进行工作技能指导
成为教练式的经理
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