您现在的位置: 精品资料网 >> 企业管理 >> 家族企业 >> 资料信息

家庭宽带业务现场网络服务支撑工作规范(DOCX 41页)

所属分类:
家族企业
文件大小:
74 KB
下载地址:
相关资料:
宽带业务,网络服务,工作规范
家庭宽带业务现场网络服务支撑工作规范(DOCX 41页)内容简介
第一章 总则.....3
第二章 业务开通工作要求和操作规范.....3
第三章 工程接维工作要求和操作规范.....3
第四章 日常巡检工作要求及操作规范.....3
第五章 投诉故障处理要求和操作规范.....3
第六章 装维人员基本要求.....3
第七章 现场服务礼仪规范.....3
附录一:宽带业务施工确认单.....3
附录二:衰减参考表.....3
附录三:工程接维验收确认表.....3
附录四:家庭有线宽带小区维护季度巡检表.....3
附录五:服务便利贴.....3
附录六:宽带业务上门故障处理单.....3
附录七:家庭有线宽带维护支撑工作考核表.....3

..............................