Oracle客户关系管理产品介绍(PPT 51页)

内容
什么是客户关系管理？
实现以客户为核心的新的商业模式
用集成的方式提供一个以客户为中心的企业
客户关系管理的重要组成部分
营销套件
Oracle营销套件
1：1的市场营销
闭环式市场活动管理
多渠道的市场执行
Oracle营销在线
营销活动管理
客户清单管理
预算管理
事件管理
产品管理
市场百科全书系统
营销智能
销售套件
Oracle Sales最大化销售利润
提高销售业绩--充分利用实时的客户和销售信息
改进销售效率--采用完善的销售工具
扩大销售范围--综合多个销售渠道
降低销售成本--使用Internet技术
完整的销售管理解决方案
客户管理
联系人管理
机会管理
活动管理
预测管理
网上商店
产品展示
网上购物
客户支持
促销
销售智能
Oracle服务套件
利用信息技术管理服务过程
Oracle Service最大化服务利润
Oracle服务过程
服务套件 
Oracle 网上支持
网上支持与ERP的集成关系
客户智能
产品演示
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