大客户业务流程及管理办法(PDF 31页)

第1章 大客户部职能机构设置与职责.... 3
1.1 大客户部岗位设置 3
1.2 大客户部人员岗位职责.... 4
1.2.1 大客户部总监岗位职责 4
1.2.2 大客户专员岗位职责.... 5
1.2.3 大客户经理岗位职责.... 6
第2章 大客户部绩效考核指标及管理办法.. 7
2.1 大客户部考核指标 7
2.2 大客户经理/专员绩效考核指标... 8
2.3 大客户部管理制度 9
第3章 大客户业务流程. 11
3.1 大客户业务流程概略图：.....11
3.2 大客户开发流程及管理方案.12
3.2.1 开发大客户流程.... 12
3.2.2 大客户开发管理方案.. 13
3.2.3 大客户开发的具体步骤与方法.....15
3.3 大客户拜访流程及管理方案.19
3.3.1 拜访大客户流程.... 19
3.3.2 客户接待流程.. 20
3.3.3 大客户拜访管理方案.. 21
3.3.4 所用表格.... 26
1. 客户档案表... 26
2. 客户拜访日报表. 28
3. 客户关系强化表. 29
4. 礼品馈赠计划表. 29
5. 礼品馈赠申请表. 29
6. 客户接待申请表. 30
7. 客户接待报告表. 31
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