某国际集团酒店绩效管理作业手册(PDF 51页）

5.1 建立考核目标
5.10 绩效考核周期
5.11 其他：
5.2 酒店经营目标的分解流程
5.3 确立关键绩效指标（KPI）
5.4 绩效考核指标对不同部门的不同意义
5.5 设立基本目标值
5.6 制订绩效考核表格
5.7 开展考评
5.8 考核结果的应用
5.9 绩效沟通与反馈
6. 酒店部门总监/经理考核的关键绩效指标
6.1 部门总监/经理考核指标的设立
6.2 管理公司年度统一评估考核的指标
6.3 建议酒店实施过程评估的基础考核指标
6.3.1 财务类指标
6.3.2 客户类（顾客和员工）指标
6.3.3 营运/执行类指标
6.3.4 学习与成长类指标
60 以下为 ：定量的50%
60 分以下
69 以下 0 点
7.1 管理公司统一评估（05 年试行）
7.1.1 餐饮总监绩效考核
7.1.10 管家部经理绩效考核
7.1.11 前厅部经理绩效考核
7.1.2 房务总监绩效考核
7.1.3 工程部经理绩效考核
7.1.4 市场总监绩效考核
7.1.5 人力资源总监绩效考核
7.1.6 保安部经理绩效考核
7.1.7 康乐部经理绩效考核
7.1.8 销售部经理绩效考核
7.1.9 公关部经理绩效考核
7.2 酒店月度评估（05 年试行）
7.2.1 酒店部门总监╱经理月度考核表
7.3 年度总成绩计算
7.4 建议奖金计算依据
7.4.1 酒店月度考核成绩与月度奖金
7.4.2 年度总成绩与年度奖金
7.酒店部门总监/经理绩效考核
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