某酒店客房部手册(PDF 69页）

- 中班员工领取总卡。
- 做好统计，并登记到《每日客用品统计表》上。
- 前台将洗衣费开杂项收费单输入电脑，洗衣单第一联放入客帐袋内
- 发现差异客房经理立即核查、确认，让店长了解当天客房情况。
- 发现房差及时报告与核对。
- 发现领错或有损坏及时报告客房经理调换。
- 可尽量使用附近的电话，减少噪音。
- 可用冰块代替
- 如果不行，则可倒入变性酒精，或用白凡士林在斑渍上摩擦，并浸入清洁剂溶液，然后洗涤。
- 如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取¾ 如果客人直接至前台领取，请客人出示房卡
- 安排大清洁与单项清洁项目。
- 定期上光清洁
- 定期调换清洗（另备一套沙发套，以便调换使用）
- 客房自己保管钥匙，到前台只需领取钥匙箱钥匙。
- 对于呕的污迹，苏打水的效果更好。
- 或者，用1：50 的稀盐水擦湿，等2-3 分钟之后用布从旁边向中心擦，然后用清水过并吸干。
- 根据清点情况，请客人填写《洗衣单》并确认-尤其注意加急服务的时间，不要因时间延误造成客人不便
- 每天擦拭空调出风口和进风口-定期清洗空调过滤网，定期清洁排风口
- 注意按照洗衣单上的服务费标准收取费用
- 洗涤公司须在洗衣单上签字
- 洗衣公司收取洗衣同时将第二、三联一起收走
- 洗衣送出与收回时与洗衣公司在《洗衣交接本》上做好交接记录
- 清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品
- 禁止使用楼层卡取电。
- 第三联洗衣单与洗衣一并送回-前台通知客房，将洗衣送至房间。
- 补充客用品应遵循离店房更新；
- 随时抽查工作车上客用品补足后的数量是否正确。
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