某物业管理投标书(DOC 64页)

（一）三个重点
（一）严格要求，规范管理，选好人，培育人
（一）优质服务、方便用户、低价收费
（一）会议服务工作程序：
（一）保安管理责权明确
（一）察看工程建设现场
（一）工作内容
（一）开展社区文化活动是文化需求的重要手段。
（一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担
（一）档案资料的建立及分类
（一）物业概况
（一）环境管理目标
（一）电梯运行
（一）社区环境特点
（一）管理用房
（一）维护保养工作方式
（一）观念优势：满意只是起点，超越业主需求
（一）设备故障处理规程
（一）运作程序
（一）运行管理
（一）进驻及其准备工作
（七）其它事项
（七）报修、维修工作
（三）、会议接待服务标准：
（三）上下班高峰期人员疏导
（三）主要系统定检工作要点
（三）以企业文化感召人，留住人
（三）保安监控及巡视布置
（三）保证社区文化总体效果的主要措施
（三）公众文件及公告的控制
（三）准备入住资料
（三）技术措施
（三）日常物业管理服务项目
（三）标识建议
（三）电梯困人救援规程
（三）社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。
（三）管理目标两项承诺
（三）配套优势：提供综合性物业管理服务
（二）一种模式：经营型物业管理模式
（二）会议服务员岗位职责
（二）便民服务制度
（二）信息系统
（二）停车场管理
（二）协调关系
（二）发生火警处理规程
（二）器械、工具及办公用品装备计划
（二）技术优势：楼宇设备管理技术支持
（二）日常维护保养、定期维护保养的质量控制
（二）污染控制
（二）物业档案资料的管理
（二）物业管理定位
（二）社区总体目标
（二）社区文化是实施物业管理的润滑剂。
（二）空调运行
（二）竞争上岗，优胜劣汰，用好人，激励人
（二）组织措施
（二）设立24小时值班电话
（二）设系统的日常运行工作内容
（二）零风险工程
（五）会务服务
（五）停水及故障处理规程
（五）控制火灾隐患要点
（五）服务意见征询
（六）服务投诉处理回访
（六）空调故障处理规程
（四）供电电源停电故障处理规程
（四）大宗物资进入
（四）建立消防责任制
（四）新办公楼社区文化三项主题
（四）装修管理
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