打造和谐团队培训讲义(PPT 43页)

和谐之源—角色认知
和谐之心—忠诚信任
和谐之法—尊重互敬
和谐之力—欣赏互助
和谐之本—合作诚信
和谐之源—情绪管理
和谐之具—沟通无限
打造和谐团队
目录
和谐之心—忠诚信任
信任感培养的技巧
和谐之本—合作诚信（笑脸游戏）
和谐之本-合作诚信（蚂蚁军团）
和谐之美—情绪管理
和谐之美—情绪控制
有效沟通的障碍
多大年龄？
沟通技术：三步沟通法
选择正确的沟通对象
明确沟通目的
聽
听的不良表现
倾听的关键
倾听技能
关注对方
“关注”的行为技能
同理心式反馈
例：同理心式回应
同理心式回应的一般公式
表达的误区
有效传递信息
有效反馈的要点
和谐团队构成
相亲相爱一家人

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