某公司网络运行情况报告(PPT 58页)

手机上网投诉情况总体分析
手机投诉情况总体分析
无线设备退服次数恶化
有信号无法上网快速响应流程
归因分析——现场处理中发现的热点问题归类
投诉问题派单规则制定1
软故障——零流量处理案例
性能类——小区下载速率差异很大
全省最好与最差TOP 10 TD手机用户下载速率小区（7月）
全省最好与最差TOP 10 手机综合下载速率小区（7月）
资源类——双忙小区分布
双忙小区——超忙医院
终端问题
大部分流量依旧驻留在G网，影响客户感知
大部分地市TD流量占比下降
大部分地市TD流量占比下降（2）
TD手机分流比连续两月下降
TD手机分流比预测
高流量2G小区持续增加
TD手机用户活动的无覆盖区域分析
解决TD网络问题，提高TD网流量
下一步的计划
7月全省温度情况
上半年停电告警及占比走势
全省各地市停电处理有效性分布
全省各地市停电告警处理及时性分析
上半年温度告警及占比走势
全省各地市处理有效性分布
温度告警故障归因分布
各地市停电次数与温度告警的关系
各地市空调问题与温度告警的关系
各地市温度告警的成因分析
全省各地市温度告警处理及时性分析
7月份停电、温度区域分布对比图
极端天气、外部事件对网络的影响
外部因素对上层业务影响定量分析-1
外部因素的应对措施
光缆中断导致大面积基站退服故障3起
电源故障或停电导致大面积基站退服故障2起
武汉和黄冈重大故障分析
彩信指标说明
微信业务与全网业务流量对比，占比较小，但流量增长迅速
微信细分业务分析
微信业务对传统业务的替代模型
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