美容院店务管理手册(DOC 56页)

第一章 员工管理
第一节：行政制度管理
第二节：员工岗位职责职能
第三节：员工流失管理
第二章 日常事务管理
第一节：晨会管理
第二节：服务流程管理
第三节：财产管理
第四节：培训管理
第五节：营销技巧
第三章 客户管理
第一节：档案管理
第二节：投诉管理
第四章 表格管理
第一节：美容院咨询及档案卡
第二节：客户咨询及护理档案卡
第三节：内部咨询及档案管理卡

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