iso9001企业管理手册(DOC 44页)

前言....6
管理者代表任命书....7
手册管理....8
管理方针和目标....10
1.0范围....11
1.1总则....11
2.0引用标准....11
3.0术语和定义....11
4.0 质量管理体系....12
4.1总要求....12
4.2文件要求....13
4.2.1总则....13
4.2.2质量手册....13
4.2.3文件控制....14
4.2.4 记录控制....14
5.0管理职责....15
5.1管理承诺....15
5.2以顾客为关注焦点....15
5.3质量方针的制定和管理....16
5.4策划....16
5.4.1质量目标....16
5.4.2管理体系策划....17
5.5职责、权限和沟通....17
5.5.1职责和权限....17
5.5.1.4销售的职责和权限：....18
5.5.2管理者代表....19
5.5.3内部沟通....20
5.6管理评审....20
6.0资源管理....22
6.2人力资源....22
6.2.1总则....22
6.2.2能力、意识和培训....22
6.3基础设施....23
6.4工作环境....23
7.0产品实现....24
7.2与顾客有关的过程....24
7.3设计和开发....25
7.4采购....25
7.5生产过程的提供....26
7.5.1生产和服务提供的控制....26
7.5.2生产和服务提供过程的确认....27
7.5.3标识和可追溯性....27
7.5.4顾客财产....29
7.5.5产品防护....30
7.6监视和测量设备的控制....30
8.1总则....31
8.2.1顾客满意....31
8.2.2内部审核....32
8.2.3过程的监视和测量....33
8.2.4产品的监视和测量....33
8.3不合格品控制....34
8.4数据分析....36
8.5改进....36
8.5.1持续改进....36
8.5.2纠正措施....36
8.5.3预防措施....37
附件1组织机构图....38
附录2职能分配表....39
附录3  体系文件清单....41
附录4作业文件清单....42
附录5质量记录清单....43
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