农村保险互助社业务管理办法(DOC 48页)

第一章、前言....1
第二章、新单业务管理....2
第一节、新单业务流程描述....2
一、申请....3
二、受理初审和核保....3
三、投保资料归档....3
第二节、接单初审....3
第三节、保险合同生成和送达....3
第四节、投保资料归档....4
第三章、核保管理....4
第四章、合同保全....5
第一节、合同保全的一般作业流程及说明....5
一、流程图....5
二、作业说明....5
第二节、连续投保....7
一、释义....7
二、作业流程....7
三、作业注意事项及相关规定....8
第三节   变更被保险人个人信息....9
一、释义....9
二、作业流程....9
三、作业注意事项及相关规定....10
四、归档资料....11
第四节   变更受益人....11
一、释义....11
二、作业流程....11
三、作业注意事项及相关规定....12
四、归档资料....12
第五节  增加/减少被保险人....12
一、释义....12
二、作业流程....13
三、作业注意事项及相关规定....14
四、归档资料....15
第六节   保险合同补/换发....15
一、释义....15
二、作业流程....15
三、归档资料....16
第七节   保险合同解除....16
一、释义....16
二、本社解除合同的情形....16
三、作业流程....17
四、归档资料....18
五、 解除合同注意事项及相关规定....18
第五章、理赔管理....19
流程图....20
第一节 接案....22
一、报案....22
二、接案受理....22
三、报案处理....23
第二节　立案....23
一、 立案条件....24
二、 立案规则....26
三、立案步骤....26
第三节  初审....27
一、 初审要点....27
二、 初审步骤....28
第四节  调查....29
一、 调查的基本要求....29
二、 调查重点....29
三、 调查流程....32
第五节 理算....34
一、 案卷接收及审核....34
二、 给付处理....34
三、 拒付处理....35
四、特殊处理....35
五、理算相关规定....36
第六节 复核审批....37
一、复核....37
二、审批....38
第七节　结案归档....39
一、 给付案件的处理....39
二、 拒付案件的处理....39
三、 领款处理....40
四、 资料归档....42
五、状态回退....43
第六章、收付费管理....43
第一节  短险收付费的基本思想....43
第二节  收费....44
一、收费操作项目....44
二、收费形式....44
第三节 付费....45
一、付费操作项目....45
二、付费形式....45
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