竞争战略价值创造与构筑可持续竞争优势概述(PPT 35页)

通过本章的学习，你应该能够:
企业、顾客、竞争者三者的关系；
顾客矩阵和生产矩阵；
可察觉收益和消费者剩余的概念及与企业价值创造的关系；
四种基本竞争战略；
竞争优势与可持续竞争优势的定义
可持续竞争优势与企业长期盈利间的关系；
企业可持续竞争优势的构筑途径和维持策略。
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