企业管理咨询公司运营管理规划培训讲义(PPT 121页)

内容导读
一、企业管理顾问的概念
一、管理顾问的发展历史
二、企业管理顾问的层次
三、什么是管理顾问？
管理顾问的前提
四、企业管理顾问的分类
企业管理顾问的工作
解决问题的旅程
认识管理咨询
二、企业管理顾问的特点
一、管理咨询公司的发展趋势
战略咨询走红
运作咨询崛起
IT咨询烫手
咨询公司分化
二、管理咨询公司的市场特点
市场需求继续扩大
服务产品日趋多样
服务价格持续上升
三、企业管理顾问的角色
第三只眼睛看企业
企业DNA
营利模式原理
企业生存原理
企业重生原理
系统优势原理
管理顾问的职业能级
一、企业管理咨询的盈利模式
随机漫步模式
专业系统模式
营销平台模式
综合业务模式
二、企业管理咨询业务运作流程
企业管理咨询运作整体流程
市场开发的运作流程
项目管理流程
三、企业管理咨询公司业务成功运作的关键
管理咨询公司品牌的“虚无”性决定了市场工作的特殊性
清晰服务项目的界定和包装
规范的业务运作管理
充分的发展空间           -顾问师发展规划
四、企业管理咨询公司业务成功的项目管理
咨询的挑战：产品还是方案 
双方项目组构成和职责
 项目总结和经验积累流程
知识管理--知识价值链
完善的知识库的内容
“全能”咨询顾问的概念：铁人六项
新华信优秀咨询师“十大素质”
五、企业管理咨询常用的分析工具和方法
以问题作为关注点
解决问题的思路
问题树（Issue Tree）是帮助解决问题的最有效的办法之一
一棵好的问题树（Issue Tree）
假设会不断被否定，新的想法会不断出现
具有创意的解决方案的形成
头脑风暴（Brian Storming） 可有效地帮助产生各种想法
常见的分析模型
分析模型
问题的解决依赖于事实的支持
首先确定什么是你真正需要的
问题清楚后，开始考虑所需要的是怎样的资料
资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应
确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需要将其量化，或者两者都需要
时间是关键
记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究的工具，而不是研究的驱动力
访谈 – 帮助你掌握第一手资料
访谈由两部分组成
访谈设计
访谈进行
访谈日志主要记录访谈中获得的关键信息这些信息将用于支持后面的分析与结论
访谈的四个重要文件
其它方法
财务信息
财务报告通常包括什么？
财务报告不含哪些信息？
盲人摸象
 报告格式
图表应用 - 定量分析
图表应用 - 定性分析
图表应用
Issue Tree 练习
项目管理
SPIN 销售方式
项目建议书
成功服务过的客户

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