摆脱企业危机(PPT 69页)

摆脱企业危机
本章内容
企业危机的诊断
产品危机征兆
案例解读（1）
案例解读（2）
案例讨论
财务危机征兆
案例解读--财务危机征兆
人才危机征兆
案例解读-人才危机（1）
案例解读-人才危机（2）
案例讨论-人才危机
行业危机
案例解读-行业危机（1）
案例讨论-行业危机
案例解读-行业危机（2）
企业组织危机的诊断
危机中的企业组织危机症状表现
企业组织危机的负面影响
企业危机的处理与恢复
一、危机处理的步骤
危机处理的步骤
二、危机恢复的策略
危机恢复的策略
危机管理中的沟通
一、危机沟通原则
危机沟通原则
危机沟通“十要”“十忌”
危机管理中的沟通对象
内部沟通
外部沟通
与媒体沟通的方法
二、危机沟通的作用
案例----“雀巢公司是婴儿杀手”的危机
危机沟通的准备
危机沟通计划

..............................