经营分析创新培训课件(PPT 88页)

通过培训，协助学员
了解经营分析工作人员能力要求
了解能力差距及提升路径
掌握工作改进的方法和技巧
提升经营分析工作的业绩和效率
经营分析创新培训
培训目标
课程内容
第一部分经营分析工作现状与发展目标
1.1 经分岗位工作分析
 经营分析岗位工作职责与结果
工作职责与工作内容
提供市场决策的数据支撑
工作结果
月度市场经营分析报告
经营概况及指标完成情况展现
专题性问题识别及内容
原因分析及结论
决策建议
经营分析岗位相关人分析
相关人分析
相关人需求分析
1.2  经营分析工作发展趋势
电信市场运营模式对经营分析工作的要求
经营分析发展趋势驱动因素
需求内容变化对经营分析的影响
方法变革对经营分析的影响
技术支撑对经营分析的影响
工作流程及组织变化
小结：经营分析领域的改进
1.3 经分工作提升
经分工作提升驱动因素
工作流程
制度
组织气氛
组织文化
经分岗位人员提升
工作结果的提升
经分报告质量
经分报告撰写效率
工作过程的提升
工具、方法
流程
能力提升
知识
技能
能力
意识提升
第二部分经分人员能力发展
2.1 胜任力模型
胜任特征的概念
区分优秀的与一般的员工
优秀的经营分析人员素描
结果
按时提交高质量的报告，得到相关人认可
行为
积极与支撑部门配合，获得支持
能够与分公司进行有效沟通
专业能力：方法、工具、流程、程序
非专业能力
意识
持续改进的意识
经分人员能力提升——基于胜任特征
经分人员的职业发展
职业兴趣测评
知识层面
统计分析方法
基本统计分析
趋势分析
对比分析
……
高级统计分析
因素分析
数据挖掘
技能层面
统计软件使用
EXCEL
SPSS/SAS
其他数据挖掘软件
其它工具使用
PPT撰写
能力层面
专业能力
公司市场及业务战略的把握能力
信息搜集能力
对数据的解读能力
综合分析能力
综合方法运用
综合信息利用
沟通与协调能力
向结果使用者汇报
与支撑部门协调
与地市分公司沟通
时间管理能力
工作整体安排和协调
报告撰写流程中的时间管理
2.2差距分析与提升路径
经分人员职业发展
能力提升:沟通与协调能力
与谁沟通
何时需要沟通
沟通哪些信息
沟通的方法
沟通技巧
信息传递的有效性
换位思考
 如何与领导进行沟通
领导需要哪些信息
领导表达的信息需求分析
领导的工作分析
领导对我工作结果的期望
领导表达的对我工作结果
工作结果与领导工作结果的关系分析
事先准备
思路清晰
要点突出
丰富的信息来源
专业的分析
支持决策的建议
如何与支撑部门沟通
第三部分经营分析工作技巧
经营分析工作中遇到的主要问题（一）
经分报告评价
报告撰写的关键成功因素
报告质量控制
 报告撰写效率提升
经营分析工作中遇到的主要问题（二）
思路：提升路径
态度、动机
喜爱经营分析工作，能够享受工作带来的满足感
喜欢与数据打交道，不觉得数据枯燥、单调
热衷于寻找指标间的关系，对数据敏感
知识、能力
培训：接受专业培训
交流：与同行交流，学习好的方法、工具、经验
标竿：选择并确立经营分析人员及工作结果标竿
视野：全局观
不局限于岗位工作本身，要考虑经分工作内容如何与公司整体战略和目标达成一致
不局限于公司本身，要考虑经分工作结果如何为应对本地竞争对手提供支撑
不局限于地域，了解经分工作在全国移动公司所处地位，考虑如何学习和提升
不局限于行业，了解其它行业类似工作的现状及结果
方法：从分析目的入手
站的高，才能看的远
相关人需求是什么？
公司近期的业务发展战略是什么？
数据反映出市场的哪方面问题？
原因是什么?
是否能从数据分析中看到指标的关联，做出告警或预测？
方法：综合分析方法的运用
方法：有效利用外部资源
经营分析工作中遇到的主要问题（三）
解决思路
有效的管理自己的时间
何时要提交报告
需要何时得到相关部门的数据输入
相关部门（计费、财务、数据部）的工作进度
分析之前需要对数据做哪些处理，需要多少时间
分析需要多长时间
与支撑部门及时协调及沟通
了解计费、财务部门的工作进度，注意提前量
提出明确、合理的需求
工具的改进与模板化
建立模板的意识
流程化自己的工作
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