运营主管内部管理提升课程(PPT 36页)

A、管理风格
B、主管的角色与活动
C、主管需要什么技能
1、岗位职责成为管理的重要手段
2、分级管理是推崇的管理模式
3、对待员工要令行禁止、尊重、激励
4、将员工的利益与管理相结合
5、将管理和社会责任结合起来
第一篇 主管首先要领导好自己
一、卓越管理者的风格行为技能
B、主管的角色和活动
二、读懂手中的权力
A、影响力的来源
B、制度的保障和制约
C、不怒自威
D、学会授权
三、主管的个人魅力
第二篇 主管关键是要管理好员工
一、把员工与岗位紧紧结合起来
四种气质类型
二、从需求与动机出发激励员工
A、工作绩效来自能力和激励的运用
B、马斯洛理论的激励运用
C、鲶鱼效应：竞争也是激励
D、皮格马利翁效应
E、给予员工适当关注
三、用辅导来培养提升员工
四、员工压力管理
A、银行员工压力的来源
B、压力的N型曲线
C、用考核来鼓劲，提升士气来减压
D、霍桑效应减轻员工情绪
第三篇 团队的成功才是主管的成功
一、打造魅力银行团队文化
二、银行团队内部修炼
三、银行团队的领导艺术
四、管理危机与风险防范

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