某国际酒店企业形象策划(DOC 30页)

前言
一、组织理念识别---MI
（一）企业理念
（二）企业目标
（三）企业愿景
（四）企业作风
（五）企业精神
（六）企业价值观
（七）企业经营理念
（八）企业道德
（九）企业口号
二、组织行为识别---BI
（一）企业组织行为工作
（二）组织机构
（三）酒店标准
I.前厅
II.客房
III.餐厅及酒吧
IV.厨房
V.公共区域
VI.选择项目
VII.服务质量要求
（四）接待礼仪
I.接站礼仪
II.到店时的接待礼仪
III.告别
IV.送车
V.重视分别接待
三、组织视觉识别---VI
（一）企业品牌
（二）企业商标
（三）应用系统
（四）广告系统
（五）推广系统
（六）VI手册
四、附录
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