从模仿到超越--标杆管理培训课程(PPT 34页)

从模仿到超越
什么是标杆管理
标杆就是可参照的预期要达到的目标
2、标杆管理类型与实施效果
竞争性及合作性标杆管理案例
标杆管理提升企业核心竞争力
标杆管理的作用
外部标杆管理合作伙伴(或学习对象）
缺乏信息数据是最大的借口条件不同没法学是第二大借口
大项目标杆管理谱系图
成功的标杆管理对企业的基本要求
制定项目计划、实施文件
3、浅层次的对标与深层次的对标
1、向客户对标
2、反向标杆：从失败中学习
把自己想象成最差的从自己的错误中反省趋零法则：心态清零
找到差距就可以缩小差距找到问题的本质原因就可以解决问题
标杆管理的指标分解
窗口部门“满意度”岗位创标
第五部分：标杆思维法
第六部分：企业创标文化
2、企业创标文化管理工具
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