项目沟通管理讲义课件(ppt 49页)

主要内容
沟通
沟通的内涵
沟通的特点
沟通的基本模式
沟通的基本要素
项目沟通管理
项目沟通管理的主要过程
沟通方式
有效沟通的障碍
沟通障碍的表现形式
有效沟通的原则
沟通的技巧
表述的技巧
聆听的技巧
沟通规划
沟通规划的依据
沟通规划的工具
沟通计划的产出
信息分发
信息分发的依据
信息分发的方法
会议沟通
如何进行会议
信息分发的产出
项目报告的要求
绩效报告
绩效报告的依据
绩效报告的方法
绩效报告的产出
利益相关者管理
利益相关者管理的依据
利益相关者管理的方法
利益相关者管理的结果
冲突
冲突分类因素分析
冲突分类
项目冲突的主要来源
项目各阶段的冲突
冲突管理
冲突管理的方法

 

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