某汽车品牌经销商评估策略与方法(PDF 31页)

目录
第一部分：经销商销售用户满意度调查 CSS
第二部分：神秘客户调研MS
第三部分：现场检查 OQC
第四部分：经销商能力审核DCA
第五部分：经销商最终用户信息准确性调查CIA
附件I：OMD 零售数据关键字段录入规范
附件 II：零抱怨用户补救
附件III: 经销商经营管理审核BMR
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