国航高端旅客客户忠诚度调研项目汇报(PPT 155页)

目录
客户忠诚度调研项目背景概述
为什么要调研高端旅客的客户忠诚度
新加坡航空进行高端旅客客户忠诚度调研的案例
调研特点与调研分析方法
样本客户背景信息分析结果
调研项目描述性分析结果及相关建议
客户忠诚度回归分析结果及相关建议
高端旅客深入访谈结果及相关建议
对未来工作的初步建议小结
附件

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