商业运营管理基本知识要点(PPT 37页)

内容纲要
一、商业地产纵向价值链
二、全球零售业发展趋势
三、购物中心满意度分析
四、购物中心培育期应注意的问题
五、推行CEM管理，建立与租户的互助合作
六、努力做好客户服务
七、商业策划与推广
八、商业物业管理应控制和注意的关键问题

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