社团领导力与团队能力建设课件(PPT 29页)

社团领导力与团队能力建设
有影响力的领导者的特质
有效的领导
团队定义
团队文化影响 ——冰山一角
涉及团队的相关概念
团队能力建设——价值观
团队能力建设——沟通
团队能力建设——沟通的六个面向
向上——与上级
横向——与同事、同类人
向下——与下属
逆向——与对手
向外——与公众
向内——与自己
团队能力建设——领导+管理
团队能力建设——面对冲突
你对冲突的态度？
冲突的原因
对冲突/突发事件的应对策略
人际沟通交往的知识
冲突升级的过程
调解与仲裁的区别
调解的概念
冲突分析框架
调解的程序与步骤

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