咨询工具和技巧课件(PPT 32页)

简介
咨询技巧和工具
态度与变化
主要和迅速的变化
变化与态度
态度高于一切
变化和态度
解决问题
解决问题的六步过程
第一步：观察指标
第二步：是否要采取行动？
第三步：分析指标
第四步：寻找解决方法
第五步：分析和选择最佳方法
解决问题的工具
解决问题练习
指导
行动指导
行动指导8步
行动指导工具
创造性和提问
“强化创造性思维的技术”               
创造性练习
“SPIN” 提问
Spin 模型 卖方：顾问   买方：客户
帮助客户意识到变革的需要
SPIN 练习

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