质量管理工具解决问题的主要途径(ppt 202页)

解决问题的一般途径
旧七项质量工具的原理
其他工具的简介
学习目标
 内容结构安排
一、解决问题的一般途径
1.戴明环（PDCA循环）
1. PDCA循环的四个过程
2.PDCA法的四个阶段八个步骤
每一阶段都有不同的质量工具可供搭配使用
二、产品质量波动
1.偶然性原因引起的正常波动
2、系统性原因引起的异常波动
三、品质管理工具工具—分析、解决问题的手段
质量管理七工具的用途
口决
方法一    调查表目的--收集数据而设计的图表
举例:
3.频数调查表
4.不良原因调查表
方法二 分层法目的---将数据进行合理的分类
二、质量数据分层的标志(5M1E)
举例
（2）分析原因
分层注意事项:
学习成绩分层表
结果
方法三  排列图目的—看问题的分布情况,找出主要因素。
二、排列图的作图步骤
三、排列图的用途
练一练
方法四  因果分析图目的—理清思路，寻找原因
13 常用质量管理工具
二、作图步骤
二、作图步骤---举例
焊缝问题的对策表
因果分析图的编制步骤
三、注意事项
 实践应用
方法五  散布图目的—两个因素之间的关系
二、散 布 图 的 作 法
2、整 理 成 数 据 表
3、建立X-Y坐标
   4、打  点：
     2、判 断 相 关 性：
1）对照典型图判断散布图的相关性
三.作  用
方法六  直方图目的—看问题的分布情况，发现异常情况存在 
一、直 方 图 概 念
2、直方图依据的原理：
3、直 方 图 作 用：
  4、直 方 图 用 途：
 2、计算极差（R）
  3、确定组数（k）：
 4、计算组距（h）：
  5、计算各组的界限值：
 6、编制频数分布表：
   7、画 直 方 图：
  画直方图各组的长方形 
  2、偏 向 型
   4、孤 岛 型
  5、平 顶 型
    6、锯 齿 型
   7、陡 壁 型
2、与规范界限的比较分析：
   1、理 想 型
   2、偏 心 型
  3、无 富 裕 型
   4、能力富裕型
   5、能力不足型
四、应用
作   业
服务业
设计样表
方法七  控制图Control Chart作用—分析判断工序稳定与否
控制图应用于各行各业
3.控制图的原理
正态性假定
3σ准则
小概率原理
反证法思想
4.控制图的形成 –单值 X的控制图
基本准则
①过程控制异常的判断
例-第一步
例-第二步
表（某零件长度值数据表）
例-第五步
例-第六步
例-第七步
分析用控制图
控制用控制图
六.应用控制图时应注意的问题
质量管理七工具总结
三.其他解决问题的手法
其他手法
新七项质量工具
对策表

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