质量管理常用工具及案例解析(ppt 159页)

如何寻找改进区域
质量管理7种工具发展
1.点检图
2.层别
3.柏拉图
4.因果图
 5.直方图
 9.直方图
6.散点图
7.控制图
(f) 3点中有2点在A区或A区以外者
(h) 有8点在中心线之两侧,但C区并无点子者
(j) 连续15点在中心线上下两侧之C区者
(k) 有1点在A区以外者
控制图与直方图的区別:                          
七大手法口诀
质量管理七大手法所体现的精神
八、甘特图
最高品质静悄悄——加强巡视,减少输液病人亮红灯
药物不良事件根本原因分析与改进
RCA小组
1、事件详细描述
2、根本原因分析
3、制订并实施方案
4、实施进度计划表
5、应急演练考核记录
案例3：
改善前
改善后
部门、科室处理工作问题中的常见误区　
期待分享您的经验

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