PDCA及管理工具在医疗质量管理应用(ppt 85页)

一、等级医院评审对质量管理工具的要求
二、PDCA循环
三、常用质量管理工具
主要内容
一、PDCA循环
PDCA循环四个阶段
PDCA循环八个步骤
如何寻找改进区域
PDCA循环各步骤的质量管理方法和工具
PDCA举例一    
“确立查对制度，识别患者身份”
PDCA举例二
执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求
二、质量管理工具
1. 检查表（点检表）
门诊病人未领药的原因
门诊环境安全工作日查检表
2.层别法
层别法实例介绍
3、柏拉图（排列图）
危急机管理不到位原因分析
4、因果分析图（鱼骨图）
5.直方图
如医护人员工龄与患者满意度关系
（七）控制图
（八）流程图
流程图符号
（九）对策表
（十）甘特图
医院2013年等级评审工作计划项目进度表
入院流程的改进
婚礼时间进程表
头脑风暴法
质量管理工具总结
QC手法口诀
柱状图

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