角色转换与领导力提升(ppt 91页)

什么是冲突
中国人的冲突价值观
对冲突的观点演变
冲突的双重作用
冲突水平与组织绩效之关系
激 发 冲 突
 冲 突 的 基 本 类 型
 冲 突 的 分类
个体自身的冲突
认识性冲突
个体间冲突
回避性方式
竞争、强压性方式
迁就型方式
协作型方式
倾向于协作型方式的人的特征
妥协性方式
协商的关系
冲突管理方式的适用时机
2、合作式：目标一致、携手共进
3、躲避式：敬而远之，退避三舍
4、妥协式：握手言和、两全其美
5、迁就式：安抚缓和、让步求和
组织内部冲突
纵向冲突
横向冲突
斜向冲突
认清你的潜在自身障碍
无效的冲突解决策略
管理冲突的基本指导原则
处理冲突的一般结构
组织冲突管理方法
冲突管理的方法
案例讨论
领导力相关理论
领导力定义的相关综述
能力模型：在特定时期和特定战略中特定族群需要具备的一组能力的描述
海尔领导力评估的实施流程
IBM的领导力素质模型
GE领导力模型---4E+1P
某某领导力模型
美国管理协会(中国)领导力模型
定性评价？

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