第三方物流的发展与客户服务(ppt 91页)

第三方物流的发展与客户服务目录：
第一节、第三方物流概述
第二节、第三方物流的发展
第三节、第三方物流客户服务

 

第三方物流的发展与客户服务内容提要：
第三方物流的内涵：
关于物流的第三方，人们目前还存在着不同的看法：在美国，人们认为第三方是指作为发货人和收货人之间的另一方，或是提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者；在欧洲，人们认为第三方是指提供物流服务的外部公司或为其他提供物流服务的组织；TPL指的是用外部公司去完成传统上由组织内部完成的物流功能，是对单一公司提供全部或部分物流功能的外部供应者；由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
第三方物流的意义：
提高核心竞争力-专业化经营
降低经营成本-减少物流方面的投资
提高物流服务水平-专业化优势的体现
增强市场应变能力-动态环境的适应
加速产品和服务投放市场的进程-速度优势是企业抢占市场的重要环节。
风险：外包的可靠性问题、较差的服务质量问题、对核心业务带来的损害、无法控制的问题等。

 

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