浅析产品实现的策划(doc 12页)

浅析产品实现的策划目录：
产品实现的策划是将质量管理体系的过程控制应用于具体的产品项目，确保产品达到质量要求，获得顾客满意。产品实现的策划要与质量管理体系的其他要求相一致，并以适应本公司运作的方式形成产品项目实施方案。
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与产品有关要求识别的渠道
a).市场调查过程；
b).顾客咨询过程；
c).走访客户过程；
d).产品实现过程；
e).分析竞争对手信息过程；
f).分析行业信息过程；
g).与各级主管部门保持联系，积极获取法律、法规信息。
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与顾客沟通内容
a).顾客关于产品和服务要求的信息；
b).与顾客关于合同的处理、修改、协调的问题；
c).在产品和服务提供过程中或完成后顾客的信息反馈，包括抱怨和投诉；

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