追求共识的圆点谈组织沟通与冲突管理(PPT 29)

追求共識的圓點談組織溝通與衝突管理
組織溝通與衝突管理課程大綱

 

 

團隊IQ：120 VS 62
部門及個人本位主義
歸罪於人
未站在公司組織整體的層面看問題
個別事件的影響
不正確的經驗法則
部門本位會形成推諉的組織文化

狹意固守工作職掌的範疇
缺乏服務的工作熱忱
做自已『願意做/喜歡做/好做/認為對的事』，卻沒有做該做的事
個人情緒影響工作
要知道公司/主管/客戶/同仁『要什麼』
要讓公司/主管/客戶/同仁知道『你要做什麼』
要讓公司/主管/客戶/同仁知道『你做了什麼』

 

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