制定企业战略的步骤(doc 9页)

制定企业战略的步骤内容提要：
改变要从四个方面来分析。
（1）消退或增长
上游增长就代表供应量会比较大；上游消退、产业外移，原料取得就会比较困难。
（2）分合
假设你下游的同道开始合并，这就意味着他们的采购力量会更强，而且他们跟你之间的议价能力也会变强；如果他们在分离，竞争越来越激烈，那么你可以运用的组合力量就增多。
（3）进退
是指在一些领域，同业的流动情况。
（4）结构
主要指的是股权、与同业之间的关联性等结构的变化对企业战略的影响
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客户分析要经过三个步骤：STP
（1）第一步：市场细分
具体操作是企业把客户按照年龄、企业消费类型、性别、价值取向、所属地区、收入等等来进行细分。这种可以细分的项目可能有一二百种，经过这种细分之后，哪些市场已经被占满而且进入会很费力，哪些地方则可以软着陆、比较好进攻都可以一目了然。
（2）第二步：确定目标市场
经过市场细分后，接着就要确定目标市场。找到这个目标市场以后，必须要锁定它，要明确你的第一目标市场是什么，第二目标市场又是什么。还要考察目标市场的大小；考虑能不能轻易接近它；相对优势能不能满足它；竞争对手是否比自己更有优势等等。
（3）第三步：进行市场定位
根据上面确定的目标市场，进一步确定自己的企业在这个市场中应该呈现出的面貌。假设这个目标市场是喜欢高档的，那企业就要有高档的样子；假设这个目标市场是偏向亲切的、方便的，那企业的姿态就必须是非常便民的、非常随意的。
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重点分析市场中的前三名或前五名，分析你此阶段想要超越的对象和你目标市场的主要对手。
（1）对手的意图
（2）对手的优势
（3）对手的弱点
（4）对手的弹性

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