对待问题的态度讲义(ppt 50页)

对待问题的态度讲义目录：
一、对问题应有的基本观念:
二、降低不良率执行重点:
三、内部不定时‘炸弹’之制造流程:
四、人的通病:
五、等,永远无法接受的借口:
六、一个优秀公司的成功因素:

 

对待问题的态度讲义内容提要：
对问题应有的基本观念：
1.问题不会因为您刻意去躲避而自动消失,躲避问题只会让后果更加严重.
2.隐藏性的问题就如“定时炸弹”,其杀伤力远比被发现或发掘而表面化的问题更加容易致命.
3.问题必须先被发现或发掘,使之表面化,才有被彻底解决的机会.
4.问题越早被发现/发掘,处理成本越低,这是很简单的观念
5.没有责任感/能力/敏感度/危机意识去发现或发掘问题其本身就是最重要的问题.
……

降低不良率执行重点：
1.效率绝对是质量的副产品,您一定要相信,请不要怀疑!
2.降低不良率是您每天最重要的工作,必须连续不间断的在做.
3.对不良绝对不要容忍,只要您找出原因,就不难解决问题的.
4.对提供给您产品或给您服务的供应者而言,您是客户一定要要求供应者,提供无缺陷的产品或服务,就好像您自己出钱买东西一样,不是吗?
5.你想要降低不良,就一定要在发现不良后立即很清楚的回馈给造成不良的源头,积极对策,同时追踪对策之有效性.
6.一定要填写不良回馈及防止再发请求书,但是不要等到见到报告才动作,太晚了!见到报表时,不良可能已经满山满谷了!
7.如果你提供不确实或不清楚的回馈,或者根本没有回馈,问题不可能解决,同时会误导别人走错方向,损人不利己.
8.您的修护站是最能提供最新的信息与状况的地方,必须花很多精力与时间在那里观察,彻底了解问题.
……

人的通病：
1.明哲保身,不愿承担及负责,能躲就躲,能闪就闪.
2.怕输,输不起.
3.不守纪律,认为守纪律有时会吃亏.
3.自私自利,重视个人利益,忽略整体利益.
5.利益挂帅,利益是做任何事唯一的原动力/诱因
6.先求酬劳,再谈付出.
7.不择手段,不顾后果,只求短期利益.
8.以自己为中心的优先级做事.
9.好高鹜远,小事不做,大事做不好.
10.求知欲低.
11.读书不求甚解.
12.不在基本动作上下苦功,喜欢取巧,不够扎实.
13.爱耍小聪明,喜欢摸鱼,混日子.
14.对自己要求少少,对别人要求多多.

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