跨国公司在华十大公关危机案例(doc 36页)

跨国公司在华十大公关危机案例目录：
1、案例一：索尼“问题相机”危机
2、案例二：雀巢“碘超标”危机
3、案例三：肯德基“苏丹红”事件
4、案例四：宝洁“SK-II安全危机”事件
5、案例五：高露洁“含致癌成份”危机
6、案例六：奥诗裳“泔脚衣”危机
7、案例七：戴尔“邮件门事件”
8、案例八：本田雅阁婚礼门事件
9、案例九：辉瑞错误言论
10、案例十：Google地图风波

 

跨国公司在华十大公关危机案例内容提要：
财富》全球论坛期间发表的错误言论，这种不顾事实的说法是站不住脚的。他希望辉瑞公司能够采取更为负责任的态度进一步消除其错误言论所造成的不良影响。5月28日，因不满足于辉瑞目前的道歉行为，重庆、成都两地的医药商会纷纷组织旗下会员抵制辉瑞产品，并提出索赔50亿元人民币。同时150家连锁药店将辉瑞产品暂时撤下柜台，并宣称不再与辉瑞进行任何形式的技术合作。由于目前辉瑞在零售终端销售的产品主要是“万艾可（伟哥）”，自抗议行动以来，目前已有时珍阁、康济、新力等连锁药店将万艾可撤下柜台。
应该说，单从危机管理的技术角度来看，广本的这次危机公关无疑是成功，比如对媒体的掌控能力，杭州以外的媒体没有大面积的跟风与质疑，大多选择了沉默，及时地新产品发布以转移公众视线的能力等等，都是值得肯定的，尤其当地质检部门的检测结果更使广本能够堂而皇之的从容应对即将到来的法律诉讼了。

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