联想文化的内涵与精髓(ppt 76页)
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联想文化的内涵与精髓(ppt 76页)内容简介
联想文化的内涵与精髓目录:
1、多层访谈:文化强点、成功经验、可能问题
2、文化案例:发展阶段、关键事例、框架体例
3、实证诊断:价值体系、文化轮廓、绩效效应
4、发展规划:国际比较、文化模型、推进思路
联想文化的内涵与精髓内容提要:
服务文化十大特征:
可靠:准确、正确、及时
速度:即时、快速、讯达
技能:协作、操作、研究
可取:联络、便捷、接近
友善:礼貌、尊重、清洁
沟通:语言、细微、互动
诚信:信任、诚实、体贴
安全:身体、财务、保密
理解:倾听、认可、移情
实在:设施、工具、手段
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