组织知识管理文献探讨(ppt 32页)

组织知识管理文献探讨目录：
1、知识与组织
2、知识
3、知识定义、分类
4、知识管理
5、知识管理定义、知识管理策略、学派
6、知识管理流程
7、知识创造、知识储存、知识分享、知识应用
8、知识管理系统

 

组织知识管理文献探讨内容提要：
Davenport & Prusak 对知识的定义重点如下：
由人的心智所產生。
知识提供一个参考建构，可指导决策与行為。
随著刺激与学习而更新改变。
知识是一个综合体，包括经验、价值观、专业洞察力等等。
知识不仅存在於文件与知识库中，也存在於例行的工作、流程、实务与文化中。
Nonaka, I. and H. Takeuchi
有充分根据的真实信仰，能够增加、產生个体的有效行动能力。
知识在本质上都必须具备创造附加价值的效果。
知识以资讯、经验心得、抽象的观念、标準作业程序、系统化的文件、具体的技术等方式呈现。
外显知识(Explicit Knowledge)：
可用文字、数字、图形、程式或其他象徵物清楚表达的知识。
可定义、擷取的知识，沟通容易
内隐知识(Tacit Knowledge)：
深植在个人的经验、判断、联想、创意、潜意识之心智模式内的知识。无法清楚明确表达的知识。
一、认知内隐(Cognitive tacit)：
储存在人类的心智模式内(mental models)，难以外化表达的一些抽象观念、判断、直觉。Ex. 对待客户的能力
二、技能内隐(Technical tacit)：
是指要透过身体力行，不断地练习与训练地由实做中学习，才能获得的技能。Ex. 游泳、外科手术

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