某快运公司发展战略项目商业计划报告(ppt 47页)

某快运公司发展战略项目商业计划报告目录：
一、 IT objectives and guiding principles
二、 Technical Architecture
三、 Application Architecture
四、 Action plan
五、 Appendix – IT hot topics

 

某快运公司发展战略项目商业计划报告内容提要：
客户信息管理：
客户信息管理系统将记录与管理XXX所有客户的信息，包括：帐号、地址、折扣率、出帐信息、历史定单记录、财务及销售状况等。该系统应整合现有的客户/大客户信息数据信息
客户投诉管理：
客户投诉管理系统会记录客户投诉，帮助安排相关人员进行处理，并跟踪整个处理过程
定单管理：
定单管理系统会接收客户的定单并进行相应的处理，包括客户身份识别与信用认证、货物验证、运力检测等，一旦通过所有检测，将产生新的订单，并传递到有关系统中。
运力管理及调度系统：
运力管理及调度系统将根据腹舱、全货机、公路的运力及仓库的容量进行门到门的线路智能设计，并能根据实际情况进行相应的修整。线路设计的结果将被自动送至各相关部门。
定价系统：
定价系统会根据市场情况（竞争态势）、运作成本（尺寸，包裹重量，远近距离等）以及实际装载率等因素来决定货物运价。定价的操作或者可以投入较多的人员进行不断的维护，也可以采取每年几次的方式

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