质量成本管理分析与报告(ppt 35页)

质量成本管理分析与报告目录：
第一节 质量成本管理的意义
一、质量成本的含义
二、质量成本的科目设置
三、质量成本数据的收集
四、质量成本核算
第二节 质量成本的科目与核算
第三节 质量成本的分析与报告
第四节 质量成本的计划与控制
第五节 质量成本的合理构成
第六节 质量成本分析在服务业中的应用

质量成本管理分析与报告内容提要：
    质量成本是质量体系的一个重要要素。ISO8402：1994给出了质量成本（quality－related costs）的定义：“为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。”质量成本有别于各种传统的成本概念，它既发生在企业内部，又发生在企业外部；既和满意的质量有关，又和不良质量有关。
    运行质量成本（operating quality costs）是企业内部运行而发生的质量费用，又可分为两类：一类是企业为确保和保证满意的质量而发生的各种投入性费用，如预防成本（prevention cost）和鉴定成本（appraisal cost）；另一类是因没有获得满意的质量而导致的各种损失性费用，如内部故障成本（internal failure cost）和外部故障成本（external failure cost）。
    外部质量保证成本（external assurance quality costs）是指根据用户要求，企业为提供客观证据而发生的各种费用。企业发生的所有费用都和质量问题存在直接或间接的关系，质量成本只是其中和满意质量及不满意质量有直接关系的那部分费用。不能认为质量成本是指高质量所需要的高成本。恰恰相反，质量成本的内容大多和不良质量有直接的关系，或者是为了避免不良质量所发生的费用，或者是发生不良质量后的补救费用。
(一)质量成本数据的记录
质量成本数据是质量成本各科目在报告期内发生的费用数额。在记录时既要防止重复，又要避免遗漏。
(二)原始凭证
对于企业的预防成本和鉴定成本，企业可按常规的会计帐目来提取相关的数据记录，而对于企业的内、外故障质量成本，则需专门设计原始凭证。

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